LA COMUNICAZIONE EFFICACE DELLO STUDIO ODONTOIATRICO AI TEMPI DEL COVID-19

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LA COMUNICAZIONE EFFICACE DELLO STUDIO ODONTOIATRICO AI TEMPI DEL COVID-19

 230,00  170,00 I prezzi si intendono comprensivi di IVA.

QUOTA IN PROMOZIONE: €139,34 + IVA
QUOTA INTERA: €188,53 +IVA
*PROMO VALIDA SINO AL 31.12.2020

Disponibile

Collana di Webinars in quattro incontri

ABSTRACT

La comunicazione interpersonale sembra essere ancora un fattore critico di successo per molti studi dentistici; si adottano infatti nuove tecnologie e metodiche di cura a ritmo esponenziale, ma la capacità di stabilire, a tutti i livelli e nei diversi ruoli, con ogni paziente una relazione personalizzata, è un fattore indispensabile che garantisce la fidelizzazione del paziente, contribuisce a migliorare la qualità del lavoro in studio ed è un potente generatore di referenze attraverso cui sviluppare nuova pazientela.

OBIETTIVI DEL CORSO

La collana di webinar ha l’obiettivo di migliorare gli aspetti anche trasversali della comunicazione professionale efficace tra i Collaboratori dello studio dentistico verso la pazientela creando consapevolezza nel modo di comunicare, per favorire risultati nel breve/medio termine sapendo il periodo di emergenza sanitaria.

Oggi più che mai lo studio odontoiatrico fa la differenza se riesce a stabilire, a tutti i livelli e nei diversi ruoli una relazione personalizzata con i pazienti, che soddisfi le aspettative del paziente.

 

Ogni webinar apre e chiude un argomento e vuole incoraggiare ad esercitare competenze e abilità comunicative del medico e dei collaboratori per accogliere professionalmente i bisogni del paziente, nel mutato scenario dell’attuale pandemia.

Promuovere efficacemente una cura, è una sfida costante dato che si tratta di un servizio complesso, composto cioè da diverse fasi e che ha risvolti emotivi e individuali che la rendono ancor più particolare da comunicare in tutti i suoi aspetti. Il paziente che si sottopone alla cura medica/odontoiatrica è sicuramente influenzato da una serie di timori, pregiudizi, ricordi o altri filtri percettivi che interferiscono con la sua reale capacità di ascolto e che alterano la sua comunicazione.

Dunque, è questo il primo e più importante strumento su cui far leva col paziente: la comunicazione interpersonale, al fine di creare un dialogo basato sulla fiducia e la comprensione, unendo gli aspetti medico/scientifici ai vantaggi (per il paziente) della cura proposta fino ad arrivare all’accettazione del preventivo.

PROGRAMMA DIDATTICO
Quattro tessere del puzzle di “Comunicazione Efficace” con l’obiettivo finale di ottenere la referenza attiva dei pazienti e la collaborazione dei colleghi.

GIOVEDI’ 14 GENNAIO

ore 14:00-15:00

Prima tessera: i principi base della comunicazione efficace.

GIOVEDI’ 21 GENNAIO

ore 14:00-15:00

Seconda Tessera: Tecniche base di comunicazione efficace: ascolto attivo, fare domande, risposte incoraggianti, feedback.

GIOVEDI’ 28 GENNAIO

ore 14:00-15:00

Terza Tessera – Pt. 1: Individuare le aspettative del paziente e saper chiudere la trattativa: presentare il piano di cura, il preventivo: mettiamo nella giusta sequenza le tecniche.

GIOVEDI’ 04 FEBBRAIO

ore 14:00-15:00

Quarta Tessera – Pt. 2: Individuare le aspettative del paziente e saper chiudere la trattativa: presentare il piano di cura, il preventivo: mettiamo nella giusta sequenza le tecniche. Comunicare sicurezza al paziente nel mutato contesto COVID-19.

DESTINATARI DEL CORSO

L’intero Team Odontoiatrico.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO

Gli incontri si svolgeranno in Diretta Live Streaming. Ogni partecipante avrà la possibilità di interagire in diretta con la docente, anche sottoponendo alla sua attenzione le proprie esperienze.

Al termine di ogni incontro è inoltre previsto un momento interattivo di discussione.

Il corso si rivolge ad un numero limitato di partecipanti.

LE CREDENZIALI DI ACCESSO AGLI INCONTRI SARANNO RILASCIATE A REGISTRAZIONE E PAGAMENTO AVVENUTI

DURATA

Il corso si articola in quattro incontri interattivi di un’ora cadauno, in base al seguente calendario:

I INCONTRO:

Giovedì 14 Gennaio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

II INCONTRO:

Giovedì 21 Gennaio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

III INCONTRO:

Giovedì 28 Gennaio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

IV INCONTRO:

Giovedì 04 Febbraio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

INDICAZIONI DI PARTECIPAZIONE

Per poter partecipare agli incontri si dovrà disporre di:

un collegamento internet (ADSL, fibra ottica o collegamento cellulare 3G o superiore)
un dispositivo qualsiasi tra i seguenti: PC, Mac, smartphone e tablet iOS e Android
auricolari, cuffie o casse acustiche e microfono (incorporati o collegati via cavo o in Bluetooth) e webcam

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE

Al termine del percorso sarà rilasciato un attestato di partecipazione.

Descrizione ......

Collana di Webinars in quattro incontri  
ABSTRACT

La comunicazione interpersonale sembra essere ancora un fattore critico di successo per molti studi dentistici; si adottano infatti nuove tecnologie e metodiche di cura a ritmo esponenziale, ma la capacità di stabilire, a tutti i livelli e nei diversi ruoli, con ogni paziente una relazione personalizzata, è un fattore indispensabile che garantisce la fidelizzazione del paziente, contribuisce a migliorare la qualità del lavoro in studio ed è un potente generatore di referenze attraverso cui sviluppare nuova pazientela.

OBIETTIVI DEL CORSO

La collana di webinar ha l’obiettivo di migliorare gli aspetti anche trasversali della comunicazione professionale efficace tra i Collaboratori dello studio dentistico verso la pazientela creando consapevolezza nel modo di comunicare, per favorire risultati nel breve/medio termine sapendo il periodo di emergenza sanitaria.

Oggi più che mai lo studio odontoiatrico fa la differenza se riesce a stabilire, a tutti i livelli e nei diversi ruoli una relazione personalizzata con i pazienti, che soddisfi le aspettative del paziente.

 

Ogni webinar apre e chiude un argomento e vuole incoraggiare ad esercitare competenze e abilità comunicative del medico e dei collaboratori per accogliere professionalmente i bisogni del paziente, nel mutato scenario dell’attuale pandemia.

Promuovere efficacemente una cura, è una sfida costante dato che si tratta di un servizio complesso, composto cioè da diverse fasi e che ha risvolti emotivi e individuali che la rendono ancor più particolare da comunicare in tutti i suoi aspetti. Il paziente che si sottopone alla cura medica/odontoiatrica è sicuramente influenzato da una serie di timori, pregiudizi, ricordi o altri filtri percettivi che interferiscono con la sua reale capacità di ascolto e che alterano la sua comunicazione.

Dunque, è questo il primo e più importante strumento su cui far leva col paziente: la comunicazione interpersonale, al fine di creare un dialogo basato sulla fiducia e la comprensione, unendo gli aspetti medico/scientifici ai vantaggi (per il paziente) della cura proposta fino ad arrivare all’accettazione del preventivo.

PROGRAMMA DIDATTICO
Quattro tessere del puzzle di “Comunicazione Efficace” con l’obiettivo finale di ottenere la referenza attiva dei pazienti e la collaborazione dei colleghi.
GIOVEDI’ 14 GENNAIO

ore 14:00-15:00

Prima tessera: i principi base della comunicazione efficace.

GIOVEDI’ 21 GENNAIO

ore 14:00-15:00

Seconda Tessera: Tecniche base di comunicazione efficace: ascolto attivo, fare domande, risposte incoraggianti, feedback.

GIOVEDI’ 28 GENNAIO

ore 14:00-15:00

Terza Tessera – Pt. 1: Individuare le aspettative del paziente e saper chiudere la trattativa: presentare il piano di cura, il preventivo: mettiamo nella giusta sequenza le tecniche.

GIOVEDI’ 04 FEBBRAIO

ore 14:00-15:00

Quarta Tessera – Pt. 2: Individuare le aspettative del paziente e saper chiudere la trattativa: presentare il piano di cura, il preventivo: mettiamo nella giusta sequenza le tecniche. Comunicare sicurezza al paziente nel mutato contesto COVID-19.

DESTINATARI DEL CORSO

L’intero Team Odontoiatrico.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO

Gli incontri si svolgeranno in Diretta Live Streaming. Ogni partecipante avrà la possibilità di interagire in diretta con la docente, anche sottoponendo alla sua attenzione le proprie esperienze.

Al termine di ogni incontro è inoltre previsto un momento interattivo di discussione.


Il corso si rivolge ad un numero limitato di partecipanti.

LE CREDENZIALI DI ACCESSO AGLI INCONTRI SARANNO RILASCIATE A REGISTRAZIONE E PAGAMENTO AVVENUTI
DURATA

Il corso si articola in quattro incontri interattivi di un’ora cadauno, in base al seguente calendario:

I INCONTRO:

Giovedì 14 Gennaio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

II INCONTRO:

Giovedì 21 Gennaio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

III INCONTRO:

Giovedì 28 Gennaio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

IV INCONTRO:

Giovedì 04 Febbraio 2021

dalle ore 14:00 alle ore 15:00

INDICAZIONI DI PARTECIPAZIONE

Per poter partecipare agli incontri si dovrà disporre di:

  • un collegamento internet (ADSL, fibra ottica o collegamento cellulare 3G o superiore)
  • un dispositivo qualsiasi tra i seguenti: PC, Mac, smartphone e tablet iOS e Android
  • auricolari, cuffie o casse acustiche e microfono (incorporati o collegati via cavo o in Bluetooth) e webcam
ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE

Al termine del percorso sarà rilasciato un attestato di partecipazione.

DOTT.SSA MAURA BOGGIAN

Fondatore e titolare di EMMEBI Consulting

Formatore certificato, consulente di marketing e comunicazione per aziende e studi professionali con core business sanità/comparto dentale (studi dentistici, aziende produttrici e distributrici di materiali odontoiatrici, laboratori  odontotecnici, agenti e rappresentanti) in strategie di gestione, tecniche di vendita e di comunicazione, management, assistendo e diffondendo cultura d’impresa all’interno dell’azienda e dello studio professionale.

Vanta un’approfondita conoscenza sia delle tematiche di marketing, sia delle problematiche che caratterizzano l’attività di uno studio professionale, grazie alla pluriennale esperienza acquisita presso multinazionali riconosciute a livello mondiale. Collabora con molteplici associazioni di categoria sul territorio nazionale e tiene lezioni come docente nei corsi di marketing e comunicazione organizzati nell’ambito della formazione professionale continua (ECM).

Eroga formazione professionale validata ai fini ECM. Relatore esperto a congressi e convegni di settore.


Istruzione e Formazione

Mind Development, Dinamica Mentale e Pensiero Positivo  Accademia Europea CRS IDEA.

Workshop “Sei Cappelli per Pensare – Ragionare con creatività ed efficacia” Docente Edward De Bono.

Workshop “Please Understand me, Character & Temperament Types”, Californian State University.

“Corporate Lifecycles” – Cambiamento organizzazionale e culturale d’azienda. Adizes Institute of California.

Corso Kaeser C1, Comunicazione – Studio Mario Silvano.

Corso Kaeser V1, Vendita – Studio Mario Silvano.

Successful Communication Strategy. Akron Miller Heiman Inc.

Elementi introduttivi di Marketing – I.P.S.O.A. Scuola d’Impresa.

Corso avanzato Area marketing e Vendite, I.P.S.O.A. Scuola d’Impresa.

Telemarketing I e II Strumenti e metodi – Niederdorf Italia.

Quality Project ISO 9000, stage aziendale.

A.I.F. – Ass.ne Italiana Formatori, Certificazione formatore di Qualità; Registro Formatori Professionisti n. 115

Corso di Laurea Magistrale triennale “Scienze della formazione nelle Organizzazioni” – Facoltà di Scienze della formazione – Uni Verona

Programmazione Neuro-Linguistica (PNL), Orientamento Customer Satisfaction.

“Usare le Mappe Mentali per Insegnare” – Scatole Pensanti S.n.c.

“High Impact Presentations” – Dale Carnegie Training, Milano

La gestione del gruppo di lavoro tra collaborazione e conflitto – AGSG.

Creare team eccellenti con l’intelligenza emotiva SCIAKY EUROPE.

Team coaching: essere coach dei propri collaboratori – EMME DELTA Consulting.

Lo sviluppo del business Plan, Niederdorf Italia, Verona

Aggiornamenti formativi annuali accreditati ECM.


Altre Competenze
  • Competenze in ambito di psicologia applicata al lavoro
  • Competenze nell’ambito della vendita telefonica acquisita con esperienza aziendale diretta e corsi professionali dedicati
  • Competenze di mediazione dei conflitti e gestione delle riunioni acquisita con esperienza aziendale diretta e corsi professionali dedicati

Dettagli Evento

Data: 2021-01-14

Orario inizio: 14:00

Orario fine: 15:00

Località: Diretta Live Streaming

Telefono: 049.9403896

Email: info@meetingworks.it