MEETINGWORKS MAGAZINE – NUMERO 14

E’ online il XIV numero della nostra rivista: “L’arredamento dello studio dentistico”

MEETINGWORKS MAGAZINE – NUMERO 11

E’ online l’undicesimo numero della nostra rivista: “Comunicare, oggi”

Un numero interamente dedicato alla comunicazione efficace dello studio odontoiatrico.

MEETINGWORKS MAGAZINE – NUMERO 10

E’ online il decimo numero della nostra rivista: Speciale ASO

Un numero interamente dedicato alla figura professionale dell’assistente dello studio odontoiatrico, ricco di approfondimenti su ruoli, mansioni e formazione.

MEETINGWORKS MAGAZINE - GENNAIO 2021
Da sempre, per coloro che operano nel settore sanitario è necessario acquisire competenze comunicative efficaci, oltre quelle relazionali ed organizzative

 

A maggior ragione, nel mutato contesto caratterizzato dalla pandemia e l’emergenza sanitaria, tali competenze trasversali risultano essere pressoché essenziali. Vere e proprie competenze aggiuntive che facilitano la gestione e la crescita manageriale della propria realtà.

Ciò è fondamentale anche all’interno degli Studi Odontoiatrici, che sempre più spesso si concentrano a generare ed alimentare il benessere psicologico dell’individuo. Oggi infatti è il paziente che ha la necessità di ricevere un approccio e un’accoglienza diverse da quelle che riceveva in passato.

La relazione comunicativa è quindi il primo mezzo per consolidare un rapporto con i propri pazienti.

Sine qua non: una comunicazione chiara e trasparente, che trasmetta fiducia.

IL TEAM COME SOGGETTO RESPONSABILE

Considerando l’importanza degli aspetti legati al modo di gestire i rapporti con i propri pazienti, appare chiaro come l’intero Team Odontoiatrico sia il soggetto responsabile dell’unione studio/paziente.

Oggi soggetto del team dovrà infatti essere in grado di stabilire relazioni personalizzate che garantiscano la fidelizzazione. Si evolverà così, per migliorare, la qualità del lavoro all’interno dello studio stesso che concentrerà parte delle sue attenzioni ai rapporti interpersonali.

Obiettivo

 Soddisfare le aspettative dei pazienti, sempre più ‘bisognosi’ di attenzioni che vanno oltre il servizio sanitario offerto.

FAI PARTE DI UN TEAM ODONTOITARICO?

Partecipa al corso interattivo web con la Dott.ssa Maura Boggian con l’obiettivo di migliorare gli aspetti anche trasversali della comunicazione professionale efficace tra i Collaboratori dello studio dentistico verso la pazientela creando consapevolezza nel modo di comunicare e per favorire risultati nel breve/medio termine.

Negli Stati Uniti, Olanda e Svizzera è una collaborazione già consolidata e ricopre grande importanza rispetto alcune patologie odontoiatriche, spesso di natura psicosomatica. Non solo, la figura professionale dello psicologo interviene o pone rimedio a situazioni che spesso emergono durante il rapporto paziente-dentista durante i vari trattamenti, riscontrando ottimi risultati.

Sembrerebbe questo il momento per dare via a questa collaborazione anche in Italia, ove gli studi odontoiatrici, come moltissime altre realtà sanitarie, assisteranno ad un cambiamento radicale dei propri pazienti, terrorizzati dal rischio del contagio.

L’emergenza sanitaria ha infatti generato alti livelli di timore ed ansia spesso rendendo impossibile far sentire i propri pazienti a loro agio.

 

Se fino ad ora erano frequenti gli episodi di paure e fobie, oltrechè risposte di fuga dalle spesso temute cure odontoiatriche, oggi inevitabilmente aumenta il carico ansiogeno del paziente che si ritrova a convivere con un’emergenza sanitaria globale che, oltre a spaventarlo, lo costringe ad evitare qualsiasi tipo di contatto fisico. Un’allontanamento da tutte le situazioni di rischio è perciò concepibile.

Da qui la necessità del team odontoiatrico di confrontarsi con figure esperte, in grado di fornire gli strumenti necessari al fine di limitare i fenomeni ansiosi o di saperli gestire adeguatamente qualora si verificassero. Per questo nei prossimi mesi sarà sempre più ricercata la collaborazione tra odontoiatra e psicologo. Quest’ultimo infatti non solo accompagnerà l’intero team alla corretta gestione degli stati emotivi dei propri pazienti ma sarà in grado di prevenirli, limitando i fattori scatenanti. 

Abbiamo perciò pensato di proporre un corso online dedicato a questo tema delicato, affidandoci ad una figura esperta. Un vero e proprio corso web interattivo dedicato al Team Odontoiatrico costituito dall’analisi delle dinamiche psicologiche che si verificano nello specifico contesto odontoiatrico.